为切实改善人民群众看病就医感受，提升患者就医体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。赤水市人民医院以解决“关键小事”为切入点，坚持“守正创新、问题导向、系统思维、创新理念”，主动作为、统筹谋划，以人为本、注重细节，想办法、出实招，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各个环节，推出多项便民服务新举措，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。举措一：门诊患者实行“一次挂号三天有效”为了减轻患者的就医负担，避免患者重复缴纳挂号费，自2023年8月28日起，我院实行3日内复诊免收挂号费的便民政策，即患者因辅助检查不能完成当天诊治的，只要3日(不含就医当日)内仍在同一院区、同一专科、同一号源、同一级别医师(该优惠不适用于跨科就诊)，就无需再次缴纳挂号费。3日内复诊免收挂号费的便民政策，不仅优化了就诊流程，进一步增强了群众的就医获得感。

举措二：限号分流细化管控，“把车位留给患者”由于我院老院区面积狭小，车位十分有限，群众来我院就诊停车问题比较突出。在赤水市中心血库增设车辆入口通道，扩充入场道闸，对停车场进行分时段、分区域细化管控，规范停放车辆;对职工进院车辆实行限号停放和分区停放，倡导职工绿色出行，相互拼车上下班;同时加强安保人员对车场秩序进行指挥调度，保障车场顺畅运行，极大程度的缓解了停车耗时久、停车难的问题，改善了停车场拥堵情况，节省患者停车时间，让患者及时就诊，提高患者的就诊满意度。
举措三：提升信息服务化水平，让“信息多跑路，患者少跑腿”我院以打造智慧医院为抓手，将信息技术与医疗服务深度融合。在门诊设置自助服务一体机，患者凭身份证或医保卡，可快速完成预约、取号、缴费、查询等操作。医院微信号提供预约挂号、在线缴费、费用查询、检查报告查询、在线退费等服务，切实做到“让患者少跑腿，信息多跑路”，切实缩短患者排队频次和等候时间，让群众真正享受到“智慧医疗”带来的便利。

　　举措四：全面推出“无假日门诊”,守护健康“不打烊”我院结合实际弹性安排门诊时间，将门诊服务不同程度地“延时”，全面推出“无假日门诊”和“午间门诊”， 无论工作日还是周末和法定节假日，医院所有科室都正常开放，实现365天全天候不“打烊”，持续为患者提供安全、有效、便捷的医疗和保健服务。满足上班族、上学族等不同人群的就诊需求，有效缓解高峰时段看病难的问题。始于患者需求，终于患者满意。为群众提供方便、快捷、舒心的就医体验是我们的追求。赤水市人民医院从群众最关心的问题入手，以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点，不断提升服务质量，提升患者就医获得感与幸福感。